Mutlu Müşteriler
 

 

Ekina'da en büyük önceliğimiz mutlu müşterilerimiz olması.. 

 

● Ürünlerde üretim kaynaklı hatalara karşı koruma altındasınız. Ürün size ulaştığında dikkatlice kontrol ederek herhangi bir hata olup olmadığını kontrol ediniz, herhangi bir hata ile karşılaşmanız durumunda bize whatsapp üzerinden durumu bildirmeniz yeterli olacaktır. Müşteri temsilcilerimiz en kısa sürede probleminiz için size yardımcı olacak ve gerekli ise ürününüzü adresinizden teslim aldırarak değişim / tadilat yapılacaktır.

● Ürünlerimizi kargoya vermeden önce son kez kontrol ediyor ve özenle paketliyoruz. Ancak taşıma esnasındaki süreçlere müdahale edemiyoruz. Bu aşamada herhangi bir hasar oluşma ihtimaline karşı kargonuzu teslim aldıktan sonra görevli yanında açmanız ve gerekli ise tutanak tutturmanız gerekecek. (Tutanak tutmak kargo görevlisinin görevidir ve bu görevden kaçınamaz.) Daha sonra durumu bize dilerseniz mail, dilerseniz Whatsapp üzerinden bildirmeniz, probleminizin çözülmesi için yeterli olacaktır.


  • Memnuniyetiniz bizim için önemlidir. 

  • Mutlu alışverişler.